DOWELLeko beste kanpo-merkataritzako saltzaile batzuk bezala, YYk egunero lan egiten du ordenagailuaren aurrean, bezeroak bilatzen, erantzuten, laginak bidaltzen eta abar. Beti tratatzen ditu bezero guztiak zintzotasunez.
Askotan, batez ere lizitazio-eskakizunetan, produktuaren kalitate-eskakizunak arretaz egiaztatu eta bermatu ondoren, bezero batzuek gure aurrekontua altua dela itzultzen digute, beste hornitzaileen prezioa hobea den bitartean. Hala ere, kalitate beraren pean prezio onena dela ziurtatu dezakegu.
Greziako telekomunikazio eskaintza bat zen, produktua kobrezko serieko modulua da, 2000. urtetik ondo saldu dena. Esan daiteke produktu zaharra dela eta irabazi oso txikia duela. Horregatik, baieztatu dugu beste alderdiaren prezioa desberdina izango dela plastikozko piezetan, kontaktuan eta baita produktuaren paketean ere. Bezeroaren konfiantza irabazteko, produktuaren aurrekontuari dagozkion zehaztapen xehetasunak prestatu ditugu, eta produktu hauen kalitatea nola alderatu azaldu diegu, produktuaren materiala, urre-estalduraren lodiera, paketea, probak, etab. zehaztuz. Bezeroari gomendatzen diogu lehenik laginak egiaztatzea, eta beste hornitzaile batzuen alderaketa onartzen dugu. Badakigulako laginek "gure prezioa onena da eta materiala onena" besterik ez dugula esaten, eta zalantzan jartzen dugu beste produktu aipatuen materiala ez dela gurea bezain ona. Bezeroek kalitatea eta kexa gutxiago aukeratzen badituzte, gure abantailetan konfiantza dugu. Ondorioz, bezeroen eskaerak espero bezala jaso ditugu, eskaintza irabazi dute eta gure produktuek ospe ona eman diete, geroago gure bezeroak kontratua irabazi du hurrengo urteetan.
Urte askotan lanean aritu gara eta elkarren arteko konfiantza handia eraiki dugu. Elkarrekiko irabaziak bi aldeak lehian bazkide sendoagoak izaten laguntzen ditu.
Bezeroen ikuskapena
